Bankmarketing

”Das Bank-Marketing umfaßt alle Bestrebungen einer Bank, bestimmte Kun­den zu gewinnen, die Geschäftsbeziehungen auf Dauer aufrecht zu erhalten (strategische Funkti­on) und die Kunden je nach Wechsel der Geschäftssituation zu einer Anpassung eines Verhaltens zu bewegen, die den spezifischen Zielsetzungen der Bank entspricht (taktische Funktion). Bank-Marketing wird als systemati­sches Gestaltungskonzept verstanden, das die Gesamtheit aller Außenbeziehungen der Bank bestimmt. Es zielt somit — im Gegensatz zu Mar­keting-Konzepten von Industrie- und Handelsbe­trieben — nicht allein auf die Partner einer Markt­seite, sondern richtet sich auf alle Geschäftsbe­ziehungen im Aktiv-, im Passiv- und im Dienstlei­stungsgeschäft. Diese extensive Bedeutung ge­winnt das Bank-Marketing aufgrund der für Ban­ken charakteristischen Erscheinung, dass die Engpaßstellung der Funktionsbereiche je nach konjunkturellen Situationen und Notenbank-Maß­nahmen wechselt: zeitweise ist das Kredit­geschäft, zeitweise ist das Einlagengeschäft der Engpass.” (Jürgen Hauschildt)