Wechselbarriere

Wechselbarrieren beschreiben wie leicht es einem Nutzer/Konsumenten fällt, den Hersteller einer Dienstleistung oder eines Produktes zu wechseln. Eine hohe Wechselbarriere bedeutet große Schwierigkeiten bei einem etwaigen Wechsel, die durch z.B. hohen Anschaffungspreis, langfristige Verträge oder die Inkompatibilität von auswechsel-/nachfüllbaren Bauteilen mit denen externer Anbieter (Tintenstrahldrucker, die nur Patronen des Herstellers akzeptieren) aufgebaut wird. Wechselbarrieren können auch emotional beim Nutzer/Konsumenten entstehen, z.B. wenn von ihm viel Zeit investiert oder Bindung zu Gleichgesinnten mit selbigem Produkt aufgebaut wurde.