Zeitstudien

In der Bank innerbetrieblich für die Analyse und Ermittlung von Tätigkeitszeiten erfolgende Ermittlung. Analytisches Verfahren zur Ermittlung quantitativer Daten der Bankleistungserstellung. Feststellung von Bearbeitungszeiten für einzelne Tätigkeiten bzw. Leistungen. Für den Zweck werden die Verrichtungen in mehrere Teilvorgänge - Arbeitsgänge - zerlegt, für die dann exakte Zeitmessungen vorgenommen werden können. Aus ihrer Aggregation ergibt sich die Gesamtausführungszeit für bestimmte Verrichtungen. Daraus ergibt sich die Vorgabezeit, indem ein bestimmter Zuschlag hinzukommt. Im Rahmen des Qualitätsmanagements bei Banken in Frage kommende Quelle von Qualitätsinformationen zu den eigenen Bank- bzw. Finanzdienstleistungen.