FIN-NET

Grenzen übergreifendes Netzwerk von Streitschlichtungsstellen bestehender oder neu gegründeter nationaler Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen (Ombudsmann). Soll die Vorteile des nationalen Ombuds-mann-Verfahrens auch für den europäischen Binnenmarkt für den Finanzdienstleistungsbereich nutzen. Ein solches Netzwerk ist notwendig, um dem Bürger bei Grenzen übergreifenden Streitigkeiten Hilfestellung zu gewährleisten. Sprachliche Barrieren, die Unkenntnis über die rechtlichen Gegebenheiten sowie die Schwierigkeiten der Geltendmachung von Ansprüchen aus der Ferne stellen Hindernisse für die Lösung von Konflikten dar. FIN-NET begegnet diesen Hindernissen, denn es erlaubt dem Bürger eines Mitgliedstaates, bei Streitigkeiten mit einem Finanzdienstleister eines anderen EU-Mitgliedstaats sich an das örtlich nächste Mitglied des Netzwerks von Streitschlichtungsstellen zu wenden und dort in seiner eigenen Sprache seine Beschwerde vorzubringen. Das angesprochene FIN-NET-Mitglied - wenn es nicht selbst zuständig für die Lösung des Streits ist - informiert den Beschwerdeführer über die zuständige Stelle sowie das zu befolgende Prozedere. Zusätzlich bietet es Hilfestellung bei der Kontaktaufnahme und Übersendung der Dokumente zu der eigentlich zuständigen Schlichtungsstelle oder ergreift selbst die Initiative.